Політика відшкодування

Політика повернення та обміну

Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та задоволення наших клієнтів. Будь ласка, ознайомтеся з умовами повернення та обміну товарів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Умови повернення

Для оформлення повернення товар повинен відповідати таким вимогам:

  • бути у тому ж стані, в якому ви його отримали;
  • не мати слідів використання;
  • бути в оригінальній упаковці;
  • містити всі бірки та комплектуючі;
  • мати чек або інше підтвердження покупки.

Товари, які не підлягають поверненню

Ми не приймаємо повернення:

  • товарів, що мали прямий контакт зі шкірою (зокрема кусачки, ножиці, фрези для нігтів тощо);
  • вживаного обладнання;
  • товарів особистої гігієни та косметичних засобів;
  • швидкопсувних товарів (їжа, квіти, рослини тощо);
  • індивідуальних або персоналізованих замовлень;
  • небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин та газів;
  • товарів, придбаних зі знижкою;
  • подарункових карток.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення зв’яжіться з нами:

Адреса для повернення товару:

88005, м. Ужгород, вул. Швабська, 69
або
Поштомат НП 35884 (Укрпошта 88005)

Після погодження повернення ми надамо інструкції щодо відправлення товару.
Зверніть увагу: товари, надіслані без попереднього погодження, не приймаються.

Пошкодження або помилки в замовленні

Будь ласка, перевіряйте товар одразу після отримання. Якщо ви отримали:

  • пошкоджений товар;
  • бракований товар;
  • неправильне замовлення —

зв’яжіться з нами якнайшвидше, щоб ми могли оперативно вирішити ситуацію.

Обмін товару

Найшвидший спосіб отримати інший товар — оформити повернення поточного товару та після підтвердження повернення здійснити нове замовлення.

Повернення для клієнтів з Європейського Союзу

Якщо замовлення доставляється до країн Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.

Товар повинен відповідати стандартним умовам повернення:

  • бути невикористаним;
  • у первинному стані;
  • в оригінальній упаковці;
  • з підтвердженням покупки.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про статус повернення коштів.

У разі схвалення відшкодування кошти будуть автоматично повернуті на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що банк або платіжна система можуть потребувати додатковий час для обробки платежу.

Якщо з моменту підтвердження повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами:

shef@beyouua.com